ALGEMENE VOORWAARDEN

ARTIKEL 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Cliënt: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Beyond Skin Aesthetics.
1.2 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de cliënt gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.3 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de cliënt om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.4 Dag: kalenderdag.
1.5 Beyond Skin Aesthetics: de natuurlijke of rechtspersoon die diensten aan cliënten aanbiedt.
1.6 Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Beyond Skin Aesthetics.
1.7 Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen de cliënt en Beyond Skin Aesthetics.
1.8 Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die Beyond Skin Aesthetics ter beschikking stelt die een cliënt kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
1.9 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Beyond Skin Aesthetics georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

ARTIKEL 2 – Identiteit van Beyond Skin Aesthetics
2.1 Beyond Skin Aesthetics vindt haar vestiging aan de Zaagmolenstraat 27, 3036 HB in Rotterdam.
2.2 Beyond Skin Aesthetics is telefonisch op werkdagen bereikbaar op het nummer 010 8487169.
2.3 Het emailadres waarop Beyond Skin Aesthetics te bereiken is, is info@beyondskinaesthetics.nl
2.4 Beyond Skin Aesthetics is aangesloten bij de vereniging De Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten en Het Kwaliteitsregister Paramedici.

ARTIKEL 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Beyond Skin Aesthetics en op elke tot stand gekomen overeenkomst (op afstand) en bestellingen tussen Beyond Skin Aesthetics en de cliënt, voor zover van deze algemene voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, dient de cliënt deze algemene voorwaarden te hebben bestudeerd welke Beyond Skin Aesthetics beschikbaar stelt op de website www.beyondskinaesthetics.nl.

ARTIKEL 4 – Het aanbod
4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2 Het aanbod is vrijblijvend. Beyond Skin Aesthetics is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
4.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de cliënt mogelijk te maken. Als Beyond Skin Aesthetics gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een
waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Beyond Skin Aesthetics niet.
4.4 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de cliënt duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4.5 Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

ARTIKEL 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de cliënt van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2 Indien de cliënt het aanbod langs de elektronische weg heeft aanvaard, bevestigd Beyond Skin Aesthetics onverwijld langs de elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
5.3 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Beyond Skin Aesthetics passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt Beyond Skin Aesthetics voor een veilige web omgeving. Indien de cliënt de betaling middels elektronische weg voldoet, zal Beyond Skin Aesthetics daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
5.4 Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende diensten.
5.5 De cliënt kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten en/of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
5.6 De cliënt kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten, digitale inhoud en/of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
5.7 De cliënt kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan.
5.8 Beyond Skin Aesthetics kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de cliënt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Beyond Skin Aesthetics op grond van dit
onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is Beyond Skin Aesthetics gerechtigd gemotiveerd een bestelling en/of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

ARTIKEL 6 – Afspraken omtrent diensten
6.1 De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk achtenveertig (48) uur voorafgaande telefonisch en/of per mailcorrespondentie melden aan Beyond Skin Aesthetics.
6.2 Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Beyond Skin Aesthetics de helft van
de kosten van de afgesproken dienst(en) in rekening brengen bij de cliënt.
6.3 Indien de cliënt meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd voor de behandeling arriveert, mag Beyond Skin Aesthetics de verloren tijd inkorten op de afgesproken dienst(en).
6.4 Indien de cliënt meer dan vijfentwintig minuten later dan de afgesproken tijd voor de behandeling arriveert, mag Beyond Skin Aesthetics de behandeling annuleren.
6.5 Beyond Skin Aesthetics moet verhindering voor diensten zo spoedig mogelijk voorafgaande aan de behandeling aan de cliënt melden.
6.6 Beide partijen zijn niet gebonden aan de leden 1 tot en met 5 van dit artikel, indien zij gehinderd worden door overmacht.

ARTIKEL 7 – Herroepingsrecht
7.1 De cliënt kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Beyond Skin Aesthetics mag de cliënt vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
7.2 Tijdens de bedenktijd zal de cliënt zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Beyond Skin Aesthetics retourneren, conform de door Beyond Skin Aesthetics verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
7.3 Wanneer de cliënt gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Beyond Skin Aesthetics. Het kenbaar maken dient de cliënt te doen middels het herroepingsformulier. Nadat de cliënt kenbaar heeft gemaakt gebruik
te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de cliënt het product binnen 14 dagen retour te sturen. De cliënt dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
7.4 indien de cliënt na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroeppingsrecht respectievelijk het product niet aan Beyond Skin Aesthetics heeft teruggezonden, is de koop een feit.

ARTIKEL 8 – Kosten in geval van herroeping
8.1 Indien de cliënt gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
8.2 Indien de cliënt een bedrag betaald heeft, zal Beyond Skin Aesthetics dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door Beyond Skin Aesthetics of sluitend bewijs van complete terugzending
overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de cliënt is gebruikt tenzij de cliënt nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
8.3 Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de cliënt zelf is de cliënt aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
8.4 De cliënt kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door Beyond Skin Aesthetics niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt. Dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

ARTIKEL 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
9.1 Beyond Skin Aesthetics kan het herroepingsrecht van de cliënt uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Beyond Skin Aesthetics dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
9.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door Beyond Skin Aesthetics tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de cliënt;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan de schommelingen op de financiële markt waarop Beyond Skin Aesthetics geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en/of tijdschriften;
g. voor hygiënische producten waarvan de cliënt de verzegeling heeft verbroken.

ARTIKEL 10 – Conformiteit en garantie
10.1 Beyond Skin Aesthetics staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke
bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Beyond Skin Aesthetics er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
10.2 Een door Beyond Skin Aesthetics, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de cliënt op grond van de overeenkomst tegenover Beyond Skin Aesthetics kan doen gelden.
10.3 De garantietermijn van Beyond Skin Aesthetics komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Beyond Skin Aesthetics is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de cliënt, noch voor eventuele adviezen ten aanzien
van het gebruik of de toepassing van de producten.
10.4 De garantie geldt niet indien:
a. de cliënt de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten
repareren en/of bewerken;
b. de geleverde producten aan buitengewone omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Beyond Skin Aesthetics en/of de verpakking behandeld zijn;
c. de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
10.5 Beyond Skin Aesthetics is nimmer aansprakelijk indien enige vorm van allergische- en/of enige huid reactie(s) ontstaan bij de cliënt door gebruik van producten en/of diensten van Beyond Skin Aesthetics.

ARTIKEL 11 – Levering en uitvoering
11.1 Beyond Skin Aesthetics zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
11.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de cliënt aan Beyond Skin Aesthetics kenbaar heeft gemaakt.
11.3 Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal Beyond Skin Aesthetics geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij cliënt akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien
een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de cliënt hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaats heeft bericht van Beyond Skin Aesthetics. De cliënt heeft in dat geval recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De cliënt heeft geen recht op een schadevergoeding.
11.4 Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de cliënt geen rechten
ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de cliënt geen recht op schadevergoeding.
11.5 In geval van ontbinding conform het in lid 3 gestelde van dit artikel, zal Beyond Skin Aesthetics het bedrag dat de cliënt betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
11.6 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Beyond Skin Aesthetics zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending komen voor rekening van Beyond Skin Aesthetics.
11.7 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Beyond Skin Aesthetics tot het moment van bezorging aan de cliënt of een vooraf aangewezen en aan Beyond Skin Aesthetics bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 12 – Tarieven
12.1 Beyond Skin Aesthetics vermeld alle tarieven van de producten en/of diensten zichtbaar op de
website.
12.2 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de tarieven van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW- tarieven.
12.3 In afwijking van het vorige lid kan Beyond Skin Aesthetics producten en/of diensten waarvan de tarieven gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Beyond Skin Aesthetics geen invloed op heeft, met variabele tarieven aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit
dat eventueel vermelde tarieven richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
12.4 Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevold zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
12.5 Prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Beyond Skin Aesthetics dit bedongen heeft en:
a. deze het gevold zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de cliënt de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
12.6 De vermelde tarieven voor de aangeboden behandelingen zijn uitgedrukt in euro’ s, inclusief BTW. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt, voor zover mogelijk, de totaalprijs met de cliënt gecommuniceerd.
12.7 Beyond Skin Aesthetics is niet gehouden aan prijsvermeldingen die onjuist zijn vermeld op de website als gevold van invoer- en tikfouten. Aan onrechtmatig en onjuiste prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend. Beyond Skin Aesthetics is niet verplicht de producten en/of diensten volgens de foutieve tarieven te leveren.

ARTIKEL 13 – Betalingen
13.1 Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de cliënt verschuldigde bedragen direct te worden voldaan. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de cliënt de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
13.2 De cliënt heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Beyond Skin Aesthetics te melden.
13.3 In geval van wanbetaling van de cliënt heeft Beyond Skin Aesthetics behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de cliënt kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

ARTIKEL 14 – Aansprakelijkheid
14.1 Beyond Skin Aesthetics is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat Beyond Skin Aesthetics is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding en alles wat met het vorenstaande van toepassing is.
14.2 Beyond Skin Aesthetics is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar Beyond Skin Aesthetics.
14.3 Beyond Skin Aesthetics heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of andere eigendommen van Beyond Skin Aesthetics beschadigt.
14.4 Beyond Skin Aesthetics meldt diefstal altijd bij de plaatselijke politie.

ARTIKEL 15 – Klachtenregeling
15.1 Klachten over de uitvoering van een behandeling of overeenkomst moeten binnen zeven (7) dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Beyond Skin Aesthetics, nadat de cliënt de gebreken heeft geconstateerd.
15.2 Bij Beyond Skin Aesthetics ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Beyond Skin Aesthetics binnen de termijn van veertien (14) dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de cliënt een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
15.3 Een klacht schort de verplichtingen van Beyond Skin Aesthetics niet op, tenzij Beyond Skin Aesthetics anders aangeeft.
15.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
15.5 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Beyond Skin Aesthetics, zal Beyond Skin Aesthetics naar haar keuze de klacht tegemoetkomen.

ARTIKEL 16 – Behoorlijk gedrag
16.1 De cliënt behoort zich bij Beyond Skin Aesthetics te gedragen volgens algemene aanvaarde normen.
16.2 Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Beyond Skin Aesthetics het recht de cliënt de toegang tot Beyond Skin Aesthetics te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
16.3 Er wordt van de cliënt alsmede van Beyond Skin Aesthetics verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëneregels.

ARTIKEL 17 – Geheimhouding
17.1 Beyond Skin Aesthetics is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling.
17.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
17.3 De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijk uitspraak Beyond Skin Aesthetics verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

ARTIKEL 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
18.1 Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de cliënt zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de cliënt op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

ARTIKEL 19 – Toepasselijkheid
19.1 Geschillen voortvloeiende uit de overeenkomst worden beheerst door Nederlands recht.
19.2 Beyond Skin Aesthetics behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen of aan te vullen.
19.3 Indien enig onderdeel van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige onderdelen in de algemene voorwaarden van kracht.
19.4 Op de door Beyond Skin Aesthetics geleverde diensten is de Wet geneeskundige
behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.